Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

3.1 Livraison gratuite partout au Canada

La livraison est gratuite pour toute commande expédiée au Canada, sans montant minimum.

Pour le moment, nous ne livrons pas au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest ni au Nunavut. Nous ne livrons pas non plus à l'extérieur du Canada pour l’instant.

3.2 Traitement et délais

Les commandes sont préparées et expédiées depuis Québec, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant leur confirmation. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison habituels, à compter de l'expédition :

• Québec et Ontario : 2 à 4 jours ouvrables
• Reste du Canada : 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou les périodes de pointe.

3.3 Transporteur et suivi

Les commandes sont livrées par Postes Canada / Fedex /. Un courriel contenant le numéro de suivi vous est envoyé lors de l'expédition.

3.4 Adresse de livraison

Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous le plus rapidement possible à support@integralhealth.science; nous tenterons de la corriger si la commande n'a pas encore été expédiée. Un colis retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse inexacte pourra être réexpédié une fois l'adresse corrigée.

3.5 Colis perdu, endommagé ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé, si un article manque ou si vous avez reçu le mauvais produit, communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la réception à support@integralhealth.science, en joignant une photo s'il y a lieu. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons, sans frais. Dans ces cas, aucun retour à vos frais n'est requis.

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, écrivez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

3.6 Retard important

Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet, conformément à la Loi sur la protection du consommateur.